Poucas coisas estragam o dia tão rápido quanto o interfone tocando e o vizinho de baixo dizendo: "Tem água pingando do meu teto". Vazamento entre apartamentos é uma das brigas mais comuns em condomínio, e muita gente só descobre como o seguro funciona nessa hora.
A boa notícia: o seguro residencial pode ajudar em várias partes desse problema. O detalhe é que cada parte é resolvida por uma peça diferente do seguro. Vamos destrinchar, usando como base as Condições Gerais do seguro residencial da Porto Seguro.
As três peças do seguro num vazamento
| Problema | Quem resolve no seguro |
|---|---|
| Achar o vazamento e consertar o cano (mão de obra) | Assistência – Encanador, que já vem no plano de serviços gratuito, dentro do limite de atendimentos |
| Estragos no seu imóvel: piso, parede, forro e o próprio encanamento danificado | Cobertura adicional de Vazamentos de Tubulações |
| Prejuízo no apartamento do vizinho | Cobertura adicional de Responsabilidade Civil Familiar (danos a terceiros) |
Ou seja: se você só tem a cobertura básica, nenhuma dessas indenizações acontece. Vale conferir a apólice antes de precisar.
Vazamentos de Tubulações: o que cobre no seu imóvel
Ela paga os danos materiais no imóvel segurado causados por vazamento de água súbito e imprevisto, provocado pelo rompimento de:
- tubulações fixas da rede interna de água e esgoto;
- sistema de tratamento e reúso de água;
- reservatórios do imóvel.
Entram também o reparo do próprio encanamento danificado e, um ponto que pouca gente conhece, os danos ao seu imóvel causados pelo rompimento do cano do vizinho. Se a água veio de cima, a sua própria cobertura pode pagar o estrago na sua casa.
Responsabilidade Civil Familiar: o prejuízo do vizinho
Se o vazamento começou na sua casa e estragou o apartamento de baixo, quem entra é a Responsabilidade Civil Familiar. Ela cobre danos causados a terceiros por rompimentos e vazamentos que começaram no imóvel segurado de forma súbita, inesperada e acidental.
Aqui mora um detalhe importante: essa cobertura funciona como reembolso do valor que você for responsável por pagar, desde que isso seja definido por decisão judicial definitiva ou por acordo autorizado expressamente pela seguradora.
O que fica de fora
As exclusões são o coração deste assunto, porque é aqui que nasce a maioria das frustrações. No seguro residencial Porto, a cobertura de Vazamentos de Tubulações não cobre, entre outros:
- Infiltração de água que não tenha vindo de um rompimento coberto, e danos por umidade e desgaste;
- Vazamento de canos de responsabilidade do condomínio, como a prumada (a coluna que atende vários andares), ou da rede pública;
- Rompimento de flexíveis e mangueiras PEX;
- Problema na boia da caixa-d'água por falta de manutenção;
- Água de chuva, enchente ou entupimento de galerias;
- Vazamento cuja origem não foi identificada como rompimento de cano;
- Danos causados por manutenção ou mexida na rede de água feita pelo próprio segurado ou por terceiros;
- Troca de piso ou revestimento em cômodos que não foram danificados (a ideia é reparar, não reformar a casa inteira).
Na Responsabilidade Civil Familiar, também ficam fora os danos por infiltração e umidade e os ligados à má conservação do imóvel. Em resumo: o seguro protege o imprevisto, não o problema antigo que foi crescendo.
Vazou: o passo a passo
- Feche o registro e, se houver risco elétrico, desligue o disjuntor da área molhada.
- Fotografe e filme tudo: o ponto do vazamento e os danos na sua casa e na do vizinho, se ele permitir.
- Chame a assistência de encanador pelo seguro para localizar e conter o vazamento.
- Avise o síndico, principalmente se houver chance de o cano ser da prumada, porque aí o assunto é do condomínio.
- Fale com nossos corretores para abrir o sinistro. A seguradora envia a lista de documentos.
- Não faça acordo nem pague o vizinho sem a autorização da seguradora.
- Peça orçamentos detalhados do reparo. Não valem orçamentos de empresas suas ou de familiares.
A seguradora tem até 30 dias para analisar e pagar, contados a partir da entrega de todos os documentos. Cada sinistro tem a participação obrigatória do segurado prevista na apólice.
E o seguro do condomínio?
O seguro do condomínio é obrigatório, mas em geral protege a estrutura do prédio e as áreas comuns. O que está dentro do seu apartamento, e o prejuízo que você causa a um vizinho, normalmente dependem do seu seguro residencial. Quando o vazamento vem da prumada, a conversa começa com o síndico.
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Perguntas frequentes
Meu cano estourou e molhou o vizinho de baixo. O seguro paga?
Se você tiver a cobertura de Responsabilidade Civil Familiar, ela reembolsa a indenização devida ao vizinho, desde que o vazamento seja súbito e acidental e o valor seja definido por decisão judicial ou por acordo autorizado pela seguradora.
A água veio do apartamento de cima. Meu seguro cobre?
A cobertura de Vazamentos de Tubulações do seguro residencial Porto também ampara os danos ao seu imóvel causados pelo rompimento de tubulações do imóvel vizinho, conforme limites e exclusões da apólice.
Infiltração antiga é coberta?
Não. Danos causados só por infiltração, umidade, desgaste ou falta de manutenção ficam de fora. O seguro cobre vazamentos súbitos causados por rompimento de cano.
Vazamento na prumada do prédio é coberto pelo meu seguro?
Não pela cobertura de Vazamentos de Tubulações: canos de responsabilidade do condomínio estão excluídos. Nesse caso, o síndico e o seguro do condomínio devem ser acionados.
Posso pagar o conserto do vizinho e pedir reembolso depois?
Só com autorização prévia da seguradora. Acordo feito sem anuência da seguradora pode fazer o segurado perder o direito ao reembolso.